全球CRM巨擘強化台灣投資

根據國際市場研究機構IDC最新數據顯示，全球CRM領導品牌Salesforce已連續12年穩居市場首位。2025年底正式在台成立辦公室後，今年初更宣布由資深科技業經理人徐嘉聲出任台灣總經理，展現深耕台灣市場的決心。

重量級人事布局

擁有逾20年科技產業資歷的徐嘉聲，過去曾服務於伊雲谷數位科技、慧與科技（HPE）及IBM等跨國企業。他在接受訪問時表示：「我們的首要任務是幫助台灣企業找到最適合的AI導入方案，無論規模大小都能發揮代理導向的服務效益。」

在地化服務策略

Salesforce目前在台服務企業已突破1,000家，橫跨高科技、製造與金融等多元產業。徐嘉聲強調，公司將以Agentforce平台為核心，提供16個產業專屬解決方案，協助企業縮短導入時程並快速展現成效。

「我們或許不是最新，但一旦推出，通常會是最可靠的。」徐嘉聲如此形容Salesforce的產品策略。

AI驅動的未來願景

根據《Forbes》評選，全球前50強AI公司中近九成採用Salesforce服務。公司提出「智動化企業」新概念，整合數據、AI與人才，讓AI代理能實際參與流程決策，員工則專注策略性工作。

財務表現穩健

最新財報顯示，在Agentforce與Data 360兩大核心AI產品帶動下，Salesforce的AI相關業務呈現三位數成長。徐嘉聲透露，公司正評估在台投入更多資源，支持台灣企業的國際化發展。

常見問題 FAQ

Salesforce在台灣的市場規模如何？

截至2026年，Salesforce在台服務企業已超過1,000家，客戶涵蓋高科技、製造與金融等多元產業。

徐嘉聲的專業背景為何？

徐嘉聲擁有超過20年科技產業經驗，曾任職於伊雲谷數位科技、HPE及IBM等跨國企業，主導多項大型數位轉型專案。

Salesforce的AI策略有何特色？

Salesforce提出「智動化企業」概念，強調人與AI代理協作，透過Agentforce平台整合業務、客服、行銷與商務等應用。

※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。