事件總覽：面對汽車產業數位化與電動化的浪潮，和泰汽車攜手Google Cloud，正式啟動「AI First」轉型戰略，將人工智慧深度融入企業核心，從流程優化到人才培育，全面重塑營運模式。

啟動AI轉型：策略與架構奠基

在汽車產業風起雲湧的變革時刻，人工智慧（AI）無疑是企業競爭力的關鍵。和泰汽車洞察先機，選擇與Google Cloud深度合作，導入其強大的Gemini Enterprise，正式揭開「AI First」轉型戰略的序幕。這不僅僅是工具的引進，更是一場深層次的營運模式再造，旨在透過AI代理（AI Agent）全面優化內部流程與決策效率，打造一個以AI為核心的全新營運體系。

為了確保這場轉型能扎實落地，和泰汽車內部也做了許多準備。他們特別設立了「AI發展事務局」，這個單位就像是企業內部的AI作戰指揮中心，負責統籌規劃所有AI相關的發展。同時，更積極推動「全員AI賦能」策略，讓AI不再只是少數技術人員的專屬工具，而是升級為每位員工都能掌握、應用，甚至能推動企業前進的核心引擎。這波浪潮下，和泰希望培養出具備專業能力與數位應用能力的「π型人才」，讓員工在各自領域中都能善用AI的力量。

Gemini Enterprise導入：效率躍升的實踐

有趣的是，Gemini Enterprise之所以能在和泰內部迅速普及，主要歸因於其「開箱即用」與「低門檻操作」的特性。這大大降低了員工的學習曲線，讓非技術背景的同仁也能輕鬆上手，快速建立AI應用，使得內部使用率在短時間內就達到了驚人的七成。這不僅僅是數字上的成就，更是企業文化轉變的證明，顯示出和泰在推動AI應用上的決心與成效。員工們不再畏懼AI，反而將其視為提升工作效率的得力助手。

Google Cloud特別強調，Gemini Enterprise能夠快速落地，關鍵在於三大核心優勢。首先是其「企業級資安與資料治理機制」，這確保了企業的敏感數據不會外流，也不會被用於外部模型訓練，讓和泰能安心應用。其次是「高度整合能力」，它能無縫串接和泰既有的資料平台與辦公工具，減少了導入新系統的陣痛期。最後，便是其直覺的「無程式碼工作平台」，讓即使沒有深厚技術背景的員工，也能快速建立起所需的AI應用，真正實現「全員AI賦能」的願景。

AI應用深化：多面向業務流程優化

事實上，AI在和泰的應用已經深入多個核心業務流程，並展現了具體的成效。過去，商品企劃單位為了整理繁雜的商品規配與法規資料，往往耗時費力；現在透過Gemini Enterprise中無程式碼的Agent Designer，將市場資訊與法規知識模組化後，資料整理時間大幅減少了近三成，讓企劃人員能將更多精力投入到更有價值的市場分析與決策工作上。市場分析團隊也利用AI快速處理龐大的銷售與競品數據，顯著提升了決策的敏捷度。

在售後服務領域，AI的助益更是顯而易見。透過NotebookLM Enterprise整理維修手冊，第一線技師搜尋資料的時間縮短了一半，這不僅直接提升了問題排除的效率，也同步優化了客戶的服務體驗。而經營企劃單位利用AI進行產業研究與報告生成，將原本需耗時一至兩週才能完成的集團相關契約、規章辦法審閱作業，縮短至僅需一至三天，效率可謂是突飛猛進。財務單位也透過AI進行數據初步分析，未來更計畫開發「財務分析代理」，以提升決策的精準度。甚至在教育訓練方面，導入AI生成教材與題庫後，作業時間更是大幅降低了九成，成果令人驚豔。

至今影響與未來展望

和泰汽車這波「AI First」的轉型，不僅止於現有流程的優化，更著眼於未來的發展。他們在Google Cloud的支援下，建構了自家的「AI中台」，這個中台整合了Google Cloud的模型資源與強大運算能力，成為和泰內部所有AI應用開發的基石。這就像是打造了一個堅實的AI基礎建設，為未來的創新應用鋪路。

展望未來，和泰汽車計畫將AI進一步應用於更複雜的場景，例如更精準的零件需求預測，以及更流暢、智慧化的維修流程優化等。當然，在這些進階應用中，他們也將持續維持高標準的資安控管，確保數據安全無虞。和泰的AI轉型之路，正逐步從效率提升邁向創新驅動，為其在數位與電動化浪潮下的競爭力，奠定了堅實的基礎。