當你按下網購平台的「購買」按鈕，商品的旅程即刻啟動。這段旅程的起點，往往是一台矮小的銀色地面機器人。它滑行至貨架底部，將整個貨架抬起，再運送到倉庫另一端的工作人員面前。BBC到訪位於中國合肥的極智嘉（Geek+）工廠時，見證了一隊隊這樣的機器人在出廠前完成製造及測試，隨後運往全球各地的倉庫。

表象：機器人提升效率

英國一些最大的零售商，如樂購（Tesco）、阿斯達（Asda）及Next，現已採用極智嘉的技術。極智嘉表示，透過自動化重複性搬運工作，零售商可以提高揀貨速度，存儲更多貨物，同時減少錯誤。自主移動機器人只需利用地面二維碼標記及安全圍欄即可投入運作，無需依賴固定輸送帶系統及永久性基建。

真相：生產力提升的背後

英國長期以來一直面臨生產力增長疲弱的問題。經濟學家指出，若企業希望提高效率，更廣泛採用機器人技術將是不可或缺的一步。經濟合作與發展組織（OECD）在2026年發表的《英國中小企業科技採用》報告指出，機器人等技術將是提升生產力的關鍵。報告提到，儘管英國企業已廣泛採用成熟的數碼技術，但在機器人及自動化方面仍落後。

各方角力：利益與挑戰

MotionTech客戶總監巴里·彭伯頓（Barry Pemberton）表示：「客戶希望得到能夠快速部署的解決方案，以便在更小的空間內實現更高貨量、更高儲存能力及更快速揀貨，最終還能減少人手。」然而，英國職工大會（Trades Union Congress，TUC）表示，機器人技術應該用來提升生產力及改善工作，而不應只是為了削減勞工成本。TUC敦促政府確保工人參與自動化的決策，並要求僱主投資再培訓。

深層影響：中國的機器人產業崛起

中國機器人產業的發展，受到國家主席習近平推動「新質生產力」的驅動。隨著勞動年齡人口減少，政策制定者認為自動化是提升生產力及維持製造業競爭優勢的必要手段。布魯金斯學會（Brookings Institution）研究員陳凱爾（Kyle Chan）表示：「中國機器人產業的發展故事，直接建立在中國電動車產業生態系統之上。」他指出，原本為電動車開發的電池、電動馬達、攝影機、感測器及半導體，如今愈來越多被應用到中國的機器人產業。

未解之問：人形機器人的未來

目前在英國倉庫運作的中國製機器人，主要解決貨物搬運問題。極智嘉傳訊主管劉燕宇（Yanyu Liu，音譯）表示：「我們正致力研發……端到端的無人倉庫解決方案。」這意味著，未來將逐步實現揀貨、搬運及最終包裝貨物等各個環節的自動化。然而，人形機器人的商業模式仍未十分明確。MotionTech客戶總監巴里·彭伯頓（Barry Pemberton）表示：「我不認為（人形機器人）會改變未來將會部署的技術或自動化模式。」

從產業面來看，中國機器人產業的崛起不僅改變了英國零售業的運作方式，更可能成為全球自動化浪潮的一部分。英國在生產力壓力及勞動力短缺的共同推動下，正逐漸成為中國科技出口的重要市場。然而，如何平衡技術進步與勞工權益，仍是未來的一大挑戰。

英國倉庫正逐漸成為中國下一項重大科技出口產品的早期試驗場。如果你是零售業的從業者或消費者，不妨關注這場自動化革命，思考它將如何影響你的生活和工作。

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由BBC中文發布。

常見問題 FAQ

中國機器人如何提高英國零售業的效率？

中國機器人通過自動化重複性搬運工作，提高揀貨速度，存儲更多貨物，同時減少錯誤。

英國在機器人技術方面存在哪些挑戰？

英國在機器人技術方面存在生產力增長疲弱和勞動力短缺的問題，需要更廣泛採用機器人技術來提高效率。

英國職工大會對機器人技術有何看法？

英國職工大會認為機器人技術應該用來提升生產力及改善工作，而不應只是為了削減勞工成本，並敦促政府確保工人參與自動化的決策。

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