事件總覽：中國人工智慧平台 DeepSeek 旗下的聊天機器人服務，上週日（3月29日）晚間遭遇罕見的系統故障，導致全球用戶逾七小時無法存取，這不僅是 DeepSeek R1 模型推出以來最大規模的服務中斷事件，更凸顯了 AI 服務在快速發展中，穩定性與可靠性面臨的嚴峻挑戰。

📅 2025年1月：R1模型登場，高穩定性受矚

DeepSeek 自2025年1月推出其 R1 模型以來，便以近 99% 的服務在線時間，在競爭激烈的人工智慧領域中站穩腳跟。這間總部位於杭州的 AI 公司，自去年1月首次亮相以來，發展速度可謂一日千里，成為中國 AI 產業中不容小覷的新興力量。其穩定可靠的 AI 聊天機器人服務，一直是用戶高度信賴的基礎。

📅 上週日（3月29日）晚間：系統故障突襲

然而，這份信賴卻在上週日（3月29日）晚間面臨嚴峻考驗，DeepSeek 旗下的 AI 聊天機器人服務遭遇了罕見的系統故障。根據《The Hans India》與《NewsBytes》的報導，DeepSeek 約在中國時間晚間 9時35分 偵測到問題，全球用戶瞬間無法存取其核心服務。這場突如其來的服務中斷，持續了逾七小時，是 R1 模型推出以來最大規模的事件，無疑給正在高速發展的 AI 產業敲響了警鐘。

📅 週一（3月30日）上午：服務逐步恢復

儘管 DeepSeek 最初宣稱在兩小時內解決了部分故障，但服務效能問題卻持續存在，讓用戶體驗大打折扣。《NewsBytes》指出，DeepSeek 於週一（3月30日）上午約 9時13分 實施修復措施，並持續監控結果。最終，《The Hans India》報導，該平台服務約在上午 10時33分 才全面恢復正常運作，這場長時間的停擺才告一段落。

至今影響與未來展望

DeepSeek 此次的服務故障，無疑為高度依賴 AI 服務的企業和使用者帶來了警示，突顯即使是領先的 AI 平台，也可能面臨不可預期的技術挑戰。在中國 AI 產業競爭白熱化的背景下，包括阿里巴巴集團、字節跳動、騰訊控股等主要競爭對手，近期紛紛於農曆新年期間推出新的 AI 模型與服務，這讓 DeepSeek 面臨更大的壓力。市場上亦有傳聞指出，DeepSeek 可能正準備推出新一代的 AI 模型，這場當機事件，或許會促使其在新模型推出前，更深入地審視 AI 模型的穩定性與可靠性。話說回來，如何建構更具韌性的 AI 基礎設施，以應對潛在的服務中斷風險，將是所有 AI 服務提供者必須嚴肅面對的課題，畢竟，服務的「穩定性」才是用戶信賴的基石。