關鍵數字：和泰汽車與 Google Cloud 合作，啟動「AI First」轉型戰略後，內部營運效率顯著提升。其中，教育訓練教材與題庫的作業時間大幅降低 90%，商品企劃資料整理時間也減少近 30%，展現了人工智慧在企業流程優化上的驚人潛力。

📊 數據總覽：和泰 AI 轉型的核心效益

和泰汽車在汽車產業數位化與電動化的浪潮下，導入 Google Cloud 的 Gemini Enterprise，各項營運指標呈現亮眼進展。這些具體數據不僅反映了 AI 策略的成功落地，更描繪出企業在智慧轉型後的嶄新面貌：

• Gemini Enterprise 內部使用率：在「全員AI賦能」策略推動下，該平台內部使用率已達 70%，顯示員工對 AI 工具的接受度與應用度極高。
• 商品企劃資料整理效率：商品企劃單位透過 AI Agent 設計，將市場資訊與法規知識模組化，資料整理時間因此減少近 30%。這讓團隊能將寶貴時間投入更高價值的市場分析與決策工作。
• 售後服務資料搜尋效率：第一線技師利用 NotebookLM Enterprise 整理維修手冊，搜尋資料時間縮短一半 (約 50%)。這不僅提升了問題排除的效率，也同步優化了客戶的服務體驗。
• 經營企劃文件處理速度：經營企劃單位利用 AI 進行產業研究與報告生成，處理龐大集團契約與規章辦法所需作業時間，從原本的 1 至 2 週大幅縮短至 1 至 3 天，效率提升數倍之多。
• 教育訓練教材製作效率：在教育訓練領域導入 AI 生成教材與題庫，作業時間大幅降低 90%，為和泰的人才培育注入了前所未有的新動能。

這些數據不只代表了和泰內部作業流程的顯著優化，更預示著其在人工智慧驅動下，正逐步建立一套以 AI 為核心的新型營運模式。

數據解讀 1：核心業務流程的 AI 賦能

從數據來看，和泰汽車透過導入 AI 技術，已經深度改造了多個核心業務流程。商品企劃單位過去需要耗費大量時間整理繁雜的商品規配與法規資料，如今藉由 Gemini Enterprise 的無程式碼 Agent Designer，這些工作已能迅速完成，讓團隊得以專注於更具策略性的市場分析與創新。同時，市場分析團隊也能利用 AI 快速處理銷售與競品數據，大幅提升了決策的敏捷度，這對於競爭激烈的汽車市場來說，無疑是一大優勢。

有趣的是，售後服務領域的效率提升也相當顯著。技師搜尋維修手冊時間縮短一半，這直接反映在問題排除的效率上。這不僅讓客戶能更快獲得解決方案，也減輕了第一線技師的工作負擔。和泰更計畫未來結合 Vertex AI 打造進階 AI 代理，進一步串接內部系統，將服務流程推向更智慧化的境界。

數據解讀 2：管理與人才發展的智慧升級

人工智慧的應用不僅止於外部業務，在和泰汽車的內部管理與人才發展上也扮演了關鍵角色。經營企劃單位運用 AI 進行產業研究與報告生成，將原本需要 1 到 2 週的契約與規章處理時間，一口氣縮短至 1 到 3 天，這效率的躍升，讓高階決策者能更快掌握集團脈動。財務單位也透過 AI 進行初步數據分析，並規劃開發更精準的「財務分析代理」，預期將大幅提升決策的精準度。

此外，和泰積極推動「全員AI賦能」策略，內部 Gemini Enterprise 的使用率已達 70%，展現了員工對新科技的開放態度與學習能力。透過培養兼具專業能力與數位應用能力的「π型人才」，和泰汽車正加速企業邁向 AI 驅動的新型組織。教育訓練領域導入 AI 生成教材與題庫，作業時間大幅降低 90%，這項數據尤其震撼，它證明了 AI 在提升學習資源產製效率上的巨大潛力。

趨勢預測：AI 中台與未來應用藍圖

和泰汽車與 Google Cloud 的合作，不僅僅是導入單一工具，更是在建構一套完整的 AI 生態系。Google Cloud 指出，Gemini Enterprise 之所以能在企業內快速落地，關鍵在於其具備企業級資安與資料治理機制、高度整合能力，以及直覺的無程式碼工作平台。這些特性讓非技術人員也能快速建立 AI 應用，有效降低了 AI 導入的門檻。

在此基礎上，和泰更進一步建構了「AI中台」，整合 Google Cloud 的模型資源與運算能力，作為內部 AI 應用開發的基石。這意味著和泰不僅是 AI 的使用者，更具備了自主開發與部署 AI 解決方案的能力。展望未來，和泰計劃將 AI 進一步應用於零件需求預測、維修流程優化等更複雜的場景，並持續維持高標準的資安控管。這不只是一次轉型，更像是一場策略性的布局，將人工智慧深度融入企業的每一個環節。

數據告訴我們什麼？

這些數據清晰地告訴我們，和泰汽車的「AI First」轉型策略不僅是口號，而是實實在在地帶來了可量化的效益。從核心業務到內部管理，從效率提升到人才培育，人工智慧的導入讓和泰在各個面向都展現出驚人的進步。這場轉型不只讓和泰在數位化與電動化的浪潮中站穩腳跟，更透過 AI 代理與「AI中台」的建構，為未來的創新與競爭力奠定了堅實的基礎。可以預見，和泰將持續深化 AI 應用，引領汽車產業邁向更智慧、更高效的未來。