金管會主委彭金隆：四大面向打造「信任金融」，金融業如何贏得社會信任？

「信任金融」是指金融機構將深化社會信任視為最核心的經營活動，通过各种措施获得社会的信任和支持。

金融業需要注重社會信任，因为社会的信任和支持是金融业发展的基础。只有通过建立社会信任，金融机构才能获得更多客户的支持和信赖。

根據金管會最新報告指出，臺灣金融業正在經歷重大轉型。金管會主委彭金隆在今日出席「金融共好論壇」時強調，金融業的發展必須與社會共好，而「信任金融」成為未來金融產業升級的核心觀念。

金融業的新階段

彭金隆表示，臺灣金融業包括銀行、保險、證券等，已經進入不同的發展階段。過去，金融業在臺灣產業結構中扮演著非常重要的角色，未來其重要性只會愈來愈高。然而，當產業升級的同時，金融業的經營策略與核心思維也必須跟著改變。

彭金隆強調，金融業最重要的資產不是建築物或設備，而是「人」。民眾之所以願意把資產交給金融機構，是因為信任。因此，金融業最核心的價值，就是如何獲得社會的信任。所謂「信任金融」，就是希望金融機構將「深化社會信任」視為最核心的經營活動。

企業不應只在意今年的營收或獲利，更重要的是社會如何看待這家金融機構，以及是否願意持續信任它。每一項經營活動，都應該圍繞著建立社會信任來規劃。

彭金隆指出，為了實現「信任金融」，金管會將在以下四大面向進行推動：

彭金隆表示，如果能够将“信任金融”的理念落实，公司治理的思维也会改变。过去企业董事会讨论社会公益、社会回馈，往往排在议程最后；未来应该将其提升到公司治理最高层级来讨论，作为企业核心策略的一部分。

金融業的發展必須與社會共好。金融業不是業者自己的金融業，而是社會的金融業；沒有社會的支持與信任，就沒有金融業的發展。

彭金隆强调，金融创新固然重要，但创新也伴随新的风险，其中，詐骗是最具代表性的挑战。近年来，金融業投入大量資源投入防詐工作，虽然社会仍有許多期待，但我们希望金融業不要气馁，而是持续努力，因为防詐正是建立社会信任的重要基础。

另一方面，AI正快速改变金融服务模式。金管会高度重视AI的发展，除了推动相关行动方案，也发布金融業AI發展及治理相关政策，希望金融機構善用科技，提供民众更便利、更高效的金融服务，同时打造具备“可预测、可防御、可复原”能力的金融韧性体系。

彭金隆指出，金融发展若脱离消费者保护，就失去最终目的。因此，除了推动“信任金融”，金管会也积极推动普惠金融及公平金融服务，希望金融服务能真正涵盖社会各个族群，不仅保障民众金融消费权益，更要协助社会转型、解决社会问题。

尤其面对高龄化社会，过去金融服务仍有不足之处，我们必须加快脚步，让普惠金融跟上社会发展趋势，不仅保障民众金融消费权益，更要协助社会转型、解决社会问题。

根據金管會的報告，金融業的未來發展將更加注重社會信任的建立。這不僅是對金融機構的要求，更是對整個社會的期許。金融業的發展必須與社會共好，只有通過深化社會信任，才能實現真正的金融共好。

從產業面來看，金融業的轉型不僅是一場技術革命，更是一場社會信任的重建。金融機構必須重新審視自身的角色，將社會信任作為核心價值，才能在未來競爭中立於不敗之地。

金融業的未來，需要每一家金融機構的共同努力。如果你是金融業者，不妨思考一下：你的機構是否已經將社會信任放在首位？如果是，你又可以做哪些事情進一步深化這種信任？

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。

「信任金融」是指金融機構將深化社會信任視為最核心的經營活動，通過各種措施獲得社會的信任和支持。

金管會提出的四大面向包括：普惠金融、AI、防詐以及消費者保護。

金融業需要注重社會信任，因為社會的信任和支持是金融業發展的基礎。只有通過建立社會信任，金融機構才能獲得更多客戶的支持和信賴。

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