關鍵數字：北市府計劃在今年 12 月完成「議智通」系統的開發，並於明年第二季正式上線，以解決議員大量索資的行政負擔。
北市府積極推動 AI 行政助手
台北市政府正在積極推動 GovTech（政府科技），並計劃為每位公務人員配備生成式 AI 助理員「CiviClaw」。面對近期議會熱議的「大量索資」議題，北市府試圖通過導入 AI 技術來優化行政流程。
資訊局長趙式隆在 24 日的財建部門備詢時表示，專門為索資場景開發的 AI 輔助系統「議智通」預計今年 12 月完成開發，明年第二季上線。他強調，這套系統將大幅減輕市府同仁的行政負擔。
議智通：問答與資料梳理的專屬工具
國民黨籍議員林杏兒在質詢時指出，議員索資雖為法定職權，但面對近期非理性的大量索資爭議，市府應思考如何運用科技解方。她詢問，CiviClaw 等 AI 助理員是否能實質介入，協助公務人員處理繁瑣的索資資料彙整。
趙式隆回應，北市府已將 AI 視為解決索資痛點的關鍵技術。目前具備檢索與生成能力的「議智通」已完成招標，該系統專注於「問答與資料梳理」，但列印、送文等實體行政作業仍需人力介入。
他進一步說明，「議智通」屬於特定任務型應用，未來 CiviClaw 正式推出後，AI 助理員即可直接整合議智通的專業功能，自動化處理索資回覆與資料彙整等輕量級工作，打造更順暢的人機協作流程。
資安紅線：兩階段導入策略
然而，AI 導入公部門的資安與合規性備受關注。林杏兒提醒，北市府在享受 AI 助理員帶來便利的同時，必須建立完善的 AI 治理框架，明確劃分系統執行的「紅線」，並內建「煞車機制」（Human-in-the-loop），以防堵潛在的資料外洩或資安危機。
針對資安風險管控，趙式隆提出「兩階段導入」策略。第一階段定位為「服務性櫃檯」，AI 助理員僅作為協助公務人員處理特定任務的虛擬幫手。在此階段，系統只能接觸經公務人員去識別化與篩選後的資料，且最終產出必須經過人工覆核，將「煞車機制」直接內建於標準作業流程（SOP）中。
趙式隆進一步指出，第二階段將開放「私人助理」模式，為公務人員配發專屬的 CiviClaw。屆時 AI 助理員將升級為「專屬數位幕僚」，深度嵌入個人工作情境，提供更高度定制化的行政支援。
編輯觀點
從產業面來看，北市府的 AI 輔助員計劃不僅是技術上的進步，更是行政效率的全面提升。透過兩階段導入策略，既確保了資安合規性，又逐步實現了公務人員的工作智能化。未來，隨著 AI 技術的不斷成熟，CiviClaw 或將成為其他城市效仿的典範，推動政府服務向更高效、更透明的方向發展。
行動呼籲
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本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。
常見問題 FAQ
CiviClaw 是什麼？
CiviClaw 是台北市政府計劃為每位公務人員配備的生成式 AI 助理員，旨在提升行政效率。
議智通系統的特點是什麼？
議智通系統專注於問答與資料梳理，具備檢索與生成能力，預計在今年 12 月完成開發，明年第二季上線。
北市府的兩階段導入策略是什麼？
第一階段 AI 助理員僅作為協助公務人員處理特定任務的虛擬幫手，第二階段將開放「私人助理」模式，為公務人員配發專屬的 CiviClaw。
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